Faq
Veelgestelde vragen
Snelle antwoorden op de meest gestelde vragen over winkelen bij Chamberlain Coffee - Cold Brew, Matcha, & More.
Bestellingen
1. Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee — u kunt ook als gast afrekenen. Met een gratis account kunt u bestellingen volgen, adressen opslaan en profiteren van exclusieve aanbiedingen.
2. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, zolang deze nog niet is verzonden. Stuur een e-mail naar met uw bestelnummer, dan helpen wij u zo snel mogelijk.
3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Ingelogde gebruikers kunnen de status bekijken via Mijn bestellingen; gastgebruikers kunnen de pagina Bestelling volgen gebruiken met het bestelnummer en het e-mailadres dat bij het afrekenen is gebruikt.
Betalingen
4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij ondersteunen diverse vertrouwde betaalopties. De beschikbare methoden worden tijdens het afrekenen getoond op basis van uw regio.
5. Is het veilig om te betalen op Chamberlain Coffee - Cold Brew, Matcha, & More?
Ja. Alle transacties worden beschermd door SSL-versleuteling en verwerkt via gerenommeerde betalingsproviders. Wij slaan geen volledige betalingsgegevens op onze servers op.
6. Mijn betaling is afgeschreven, maar ik heb geen bevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?
Betaal niet opnieuw. Controleer uw e-mail (inclusief spam) op een orderbevestiging. Als u deze niet kunt vinden, stuur dan een e-mail naar en wij helpen u verder.
Verzending
7. Waarheen verzenden jullie?
De verzendmogelijkheden, opties en geschatte levertijden worden tijdens het afrekenen getoond op basis van uw adres.
8. Hoe lang duurt de levering?
- Standaard verzending: wordt getoond tijdens het afrekenen
- Express verzending: wordt getoond tijdens het afrekenen, indien beschikbaar
De levering kan langer duren voor afgelegen gebieden of tijdens piekperiodes.
Retourneren & Restitutie
9. Kan ik een product retourneren?
Ja. U kunt binnen 30 dagen na levering een retourverzoek indienen, mits het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.
10. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Goedgekeurde restituties worden verwerkt nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd. De verwerkingstijd van uw bank of betalingsprovider kan variëren.
Account
11. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kan ik het opnieuw instellen?
Klik op Wachtwoord vergeten op de inlogpagina, voer uw geregistreerde e-mailadres in en volg de instructies in de reset-e-mail.
12. Hoe kan ik mijn profiel of adres bijwerken?
Log in en ga naar Profiel om persoonlijke gegevens bij te werken, of naar Adressen om verzendadressen te beheren.